Con la nueva reputación,

la calidad está en primer lugar

La atención que brindas define tu color como vendedor

  • Si das una buena experiencia, serás verde

    Para lograrlo te indicaremos qué porcentaje debes alcanzar en cada variable.

Te asignamos un color según tu desempeño en estas 3 variables

Si brindas una buena experiencia de compra, tienes reputación verde.

Ventas con reclamos del comprador

Calculamos qué porcentaje de reclamos tienes en el total de ventas. Asegúrate de no superar el 3%*.

Tiempo en entregar productos al correo

Si usas Mercado Envios, comparamos tu tiempo con el del resto de los vendedores de cada categoría. No debes superar el 20%* de entregas con demora.

Volumen total de tus ventas

Cuando tengas color verde contaremos las ventas que hayas hecho. Si tienes 3 o más, en los últimos 3 meses, serás verde oscuro.

*Ajustaremos este valor para asegurarnos de que siempre brindes la mejor calidad.

¿Quieres estar entre los mejores?

Estos son los requisitos para ser MercadoLíder:

  • Tener una antigüedad mayor a 3 meses.
  • Tener reputación verde oscuro.
  • No superar el 1% de reclamos con mediación.
  • Facturar al menos $79,000.
  • Alcanzar, como mínimo, 40 ventas.
  • Tener menos del 5% de ventas canceladas por devolución de dinero.

Conoce tu color como vendedor

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Preguntas frecuentes
  • Con este cambio ¿cuándo se liberará el dinero de mis ventas?

    Si haces tus envíos por Mercado Envíos, tendrás el dinero 2 días después de que el comprador reciba su producto. Si no, será necesario que marques Entregué el producto, desde tu listado de Ventas. Le enviaremos un e-mail al comprador para comprobar que lo recibió correctamente y, si todo está bien, tendrás el dinero disponible. Si el comprador no responde, lo tendrás a los 21 días de la fecha de compra.

  • ¿Qué pasa si un comprador me inicia un reclamo por un motivo que me excede?

    Si lo inicia porque el correo tuvo demoras o porque se arrepintió de la compra, no influirá en tu reputación. Si vendes autopartes, o ropa y accesorios, tampoco tendremos en cuenta si te inicia un reclamo porque quiere cambiar su producto por otro tamaño o modelo.

  • Para calcular mi reputación, ¿tienen en cuenta todas las ventas que haga?

    No, tenemos algunas excepciones. No contaremos las ventas que no cobres por Mercado Pago, tampoco aquellas que se cancelen porque el comprador se arrepintió.

  • ¿Qué periodo de tiempo tomarán de referencia para calcular mis reclamos y tiempo de entrega?

    Si tuviste 40 ventas en los últimos 3 meses, más los días del mes en curso, tomaremos ese periodo. Si no, miraremos todas las ventas que tienes en tu historial.

  • ¿Y para calcular el volumen de ventas?

    También tomaremos las ventas que hayas hecho en los últimos 3 meses, más los días del mes en curso. Sin embargo, solo tendremos en cuenta esta variable si tienes reputación color verde.

  • ¿Qué cantidad de ventas y facturación necesito para alcanzar cada medalla?

    Esos requisitos no cambiaron. Para alcanzar cada medalla tienes que cumplir las siguientes condiciones en los últimos 3 meses, más los días del mes en curso: